1. PERIODO DI RITIRO

La politica di restituzione del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il "Venditore"), ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più il diritto di richiedere un reso.

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso fisicamente possesso dei beni o degli ultimi beni, nel caso di un contratto per più beni che il consumatore ha ordinato in un unico ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo dell'ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né usato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio una copia della ricevuta) per l'articolo che si desidera restituire.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo contatto@vogany.com

Se la richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso entro i termini indicati non saranno accettati.

In caso di domande sulle restituzioni, contattateci al seguente indirizzo contatto@vogany.com

2. PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare VOGANY della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contatto@vogany.com.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

A seconda del luogo di residenza, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima di ricevere l'articolo sostituito.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

3. POLITICA DI RESTITUZIONE

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, che termina con l'affidamento dell'articolo al corriere.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON L'ORDINE

È necessario controllare l'ordine appena ricevuto e contattarci immediatamente se l'articolo consegnato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

In questo modo potremo valutare il problema e fare del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

I seguenti articoli non possono essere restituiti e quindi non possono essere rimborsati:
- beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
- prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
- Materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

SCAMBI

Se desiderate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire l'articolo non idoneo.

4. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, è necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di restituzione a cui inviare i prodotti. Il costo della restituzione è a carico del consumatore.

5. RIMBORSI

Se richiedete un rimborso in conformità con i termini della presente politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi (ad eccezione dei costi di consegna aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso da quello standard offerto gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.

Rimborso (ove applicabile)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e controllato il vostro ordine restituito. Ti comunicheremo se il Venditore ha approvato o meno il tuo rimborso a seguito della restituzione. Se il Venditore approva la tua richiesta di rimborso, ti verrà automaticamente rimborsato il prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto del tuo metodo di pagamento originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in tutti i casi, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione dei rimborsi da parte di banche e altre organizzazioni di pagamento è soggetta alle loro scadenze, che non possiamo controllare.

Rimborsi in ritardo o mancanti (ove applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Contattare quindi l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso i tempi di elaborazione sono lunghi prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo contatto@vogany.com

Articoli in vendita (se applicabile)
La politica rimane invariata per gli articoli in vendita.

Scambio (se applicabile)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o in caso di problemi di taglia. Solo le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per avviare un cambio, contattateci all'indirizzo contatto@vogany.com

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo. 

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo e di consegnarlo successivamente, gli invieremo un rimborso e saprà che l'articolo è stato restituito.